Acompanhe seu pedido de forma simples e transparente.
Na SYN, queremos que você acompanhe cada etapa do seu pedido, desde a confirmação do pagamento até a entrega.
Como rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento no e-mail informado durante a compra.
Com esse código, será possível acompanhar as atualizações do pedido diretamente pelo sistema da transportadora responsável pela entrega.
Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado após o processamento e despacho do pedido.
Em períodos de lançamento, drops ou campanhas especiais, o processamento dos pedidos poderá levar mais tempo devido ao aumento da demanda. Caso isso aconteça, a SYN comunicará os clientes pelos canais oficiais.
Meu código de rastreamento ainda não apresenta informações
Após a emissão do código, pode levar algumas horas para que a transportadora registre a primeira atualização no sistema.
Se o código ainda não apresentar informações, recomendamos aguardar até 48 horas úteis após o recebimento do código e consultar novamente.
Não recebi meu código de rastreamento
Caso você não tenha recebido o código:
- Verifique a caixa de entrada do e-mail utilizado na compra;
- Confira as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções;
- Confirme se o pagamento do pedido foi aprovado;
- Caso ainda não encontre o código, entre em contato com o atendimento da SYN.
Meu pedido está atrasado
A SYN trabalha para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo informado no momento da compra.
Entretanto, após o despacho, a entrega fica sujeita às operações da transportadora e a fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Greves;
- Problemas operacionais;
- Restrições ou ocorrências regionais;
- Períodos de alta demanda;
- Situações de força maior.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com a SYN para que possamos verificar a situação.
Onde consultar meu pedido?
Utilize o código de rastreamento recebido por e-mail na ferramenta de rastreamento disponibilizada pela SYN ou diretamente no sistema da transportadora responsável pela entrega.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento da SYN.
SYN
Wear the ego.